Глубинные интервью

Получение информации качественного характера о предпочтениях, мотивах, логике респондентов

Глубинные интервью

Глубинные интервью относятся к качественным методам исследования. Чаще всего, проведение глубинных интервью направлено на изучение мнения потребителей при анализе спроса на продукцию.

Кроме того, глубинные интервью могут проводиться с сотрудниками компании-заказчика при диагностике бизнеса и продаж, с экспертами рынка для проверки гипотез исследования, и даже глубинные интервью с конкурентами с использованием легенды, что позволяет получить недоступную ранее информацию.

Проведение глубинных, открытых интервью позволяет:

  • понять поведение потребителей, мотивы, которыми они руководствуются при выборе товара или услуги;
  • измерить степень удовлетворенности потребителя продуктом или услугой или протестировать гипотезы относительно нового продукта или услуги;
  • получить профессиональное мнение о рынке, параметрах спроса и предложения;
  • получить закрытую и ранее недоступную информацию о конкурентах.

Глубинные интервью особенно важны при изучении B2B рынков, закрытых рынков, при запуске новых продуктов и услуг. Дают отличные результаты в составе комплексных маркетинговых услуг, совместно с анализом потребителей, проведением анкетирования, фокус-группами.

В зависимости от целей и задач, глубинные интервью проводятся с потребителями, экспертами рынка, сотрудниками компании или конкурентами.

Глубинные интервью потребителей - важнейшая часть маркетингового исследования.

Интервью с потребителями позволяют раскрыть мнения, интересы, предпочтения потребителей, их субъективные отношения к товару или услуге.

Применяются преимущественно для изучения потребителей как в B2C, так и в B2B сегменте.

Применяемые нами методики позволяют получить глубокие данные о ваших потребителях, более свободные, широкие реакции по отношению к предмету. Позволяют извлечь количественные данные о потребителях или сформировать корректные вопросы и гипотезы для проведения исследований количественным методом.

Мнение экспертов рынка особенно важно при проведении PEST анализа отраслей, прогнозировании трендов, выявлении новых технологий и бизнес-схем. Для изучения мнений экспертов проводятся неструктурированные интервью, которые позволяют выявить множество гипотез для дальнейшей проработки.

Практически всегда осуществляются в рамках комплексных маркетинговых исследований.

В качестве экспертов привлекаются ведущие специалисты с большим опытом работы в исследуемых отраслях.

Применяются в составе услуг по диагностике бизнеса и продаж заказчика.

Независимость консультанта по отношению к сотрудникам позволяет выявить факторы, которые ранее не учитывались при принятии управленческих решений и реализации стратегии развития бизнеса.

Позволяет узнать скрытые факторы деятельности персонала, анализировать организационную структуру и эффективность отдельных звеньев, мотивацию персонала и многие другие параметры бизнеса.

Возможно проведение интервью сразу с двумя или тремя сотрудниками, однако наиболее свободное мнение возможно получить наедине.

Глубинные интервью с конкурентами проводится с применением легенды, лично или удаленно по телефону. Относится к конкурентной разведке.

Войдя в доверие под предлогом трудоустройства, поставки или покупки товаров и услуг, под маской сторонних исследователей позволяет изучить бизнес конкурентов изнутри, узнать больше об их проблемах, планах, организационной структуре, поставщиках и активах.

Глубинные интервью

01
Изучение целевой аудитории в организованных группах для получения качественных данных
02
Сбор сведений о конкурентах, получение закрытой информации, оценка рыночных позиций для глубокого…
03
Помогаем вам привлечь и удержать клиентов, повысить эффективность работы и создать превосходный…

Кейсы

НИИ Прикладной Химии, структура Ростех

Задачи:

Маркетинговые исследования российского рынка пиротехнической продукции в динамике, в том числе:

  • Анализ сырьевой базы для производства товаров;
  • Ценовой анализ в сегменте пиротехнических пестицидных средств;
  • Выявление основных тенденций и факторов рынка. Прогноз рынка и основных его показателей в краткосрочной перспективе;
  • Анализ компаний-производителей исследуемой продукции (объемы и динамика производства, география производства, производственные показатели, мощности и т.д.);
  • Анализ крупнейших производителей и их доли на рынке.
Результаты:

Наши решения:

Для решения задач заказчика мы использовали сочетание качественных и количественных методик. На старте проекта были проведены интервью с экспертами рынка для определения его структуры, конкурентной ситуации и получения общих ответов на вопросы.

Следующим этапом стал кабинетный анализ: 

  • Запросы и анализ прайс-листов на исследуемую продукцию;
  • Анализ данных таможенной службы и таможенных деклараций с целью выявления экспортных и импортных поставок в Россию пиротехнических пестицидных средств;
  • Анализ официальных статистических данных, данных отраслевых министерств и ведомств, отраслевых бюллетеней и специализированных журналов;
  • Анализ открытых источников.

По результатам исследований рынка, заказчик получил достоверные сведения о рынке и однозначные ответы на поставленные вопросы.

Эксперт-Кабель

Компания искала способы увеличения  масштаба деятельности и выхода новые рынки стран Прибалтики. Проведение маркетингового исследования рынка стран Прибалтики было необходимо для принятия решения о том, стоит ли компании выходить на этот рынок с целью реализации своей продукции.

Задачи: 

  • Определить целесообразность выхода на рынок
  • Определить пути выхода на рынок
  • Определить ценовую политику при выходе на рынок
  • Определить основы конкурентного позиционирования
  • Определить основные инструменты коммуникаций
  • Определить пути устранения возможных барьеров
Результаты:

Наши решения 

Мы провели исследование рынка кабельной продукции Прибалтики командой из трех исследователей по следующим блокам:

  • Оценка объемов рынка продукции в 2016-2018 гг., в том числе структура рынка кабельной продукции стран Прибалтики по видам кабельной продукции.
  • Анализ спроса продукции, в том числе данные об объемах потребления продукции в разрезе отраслей; подготовка ограниченного перечня и контактных данных потребителей кабельной продукции среди прямых потребителей и дистрибьюторов.
  • Анализ деятельности конкурентов, в том числе определение основных игроков на рынке; подготовка общей справочной информации по компаниям; определение ассортимента; определение позиционирования конкурентов: выделяемые преимущества и ценности, сертификаты, политика качества и прочее.
  • Способы коммуникаций конкурентов. 
  • Выявление барьеров, препятствующих входу на рынок.
  • Разработка рекомендаций
Центр инжиниринга "IVD-ИНЖИНИРИНГ"

Медико-биологический инжиниринговый центр является оператором консультационных услуг для малых и средних предприятий в области медицины, биотехнологий и фармацевтики в Новосибирской области.

Задача: консультирование в области управления проектом при организации опытного производства картриджей для исследования тромбоцитов, в частности разработка регламентов для выпуска экспериментальных серий продукции с целью проведения исследовательских испытаний. Картридж предназначен для определения агрегации тромбоцитов и должен обеспечивать индукцию агрегации тромбоцитов в образце крови.

Результаты:

Наши решения 

Разработаны опытные регламенты функционализации картриджей с тремя вариантами активаторов: коллаген, АДФ и арахидоновая кислота.

  • характеристика готовой продукции производства;
  • технологическая схема производства;
  • аппаратурная схема производства и спецификация оборудования;
  • характеристика сырья, вспомогательных материалов, полупродуктов;
  • изложение технологического процесса;
  • материальный баланс;
  • переработка и обезвреживание отходов производства;
  • безопасная эксплуатация производства и окружающая среда.
Усолье-Сибирский Хим Фарм Завод

Производитель фармацевтических субстанций и готовых лекарственных препаратов, таких как «Римантадин», «Анальгин», «Трекрезан», «Феракрил», «Корвалол» и многих других.

Задача:

Разработка бизнес-плана модернизации действующих производственных мощностей и инфраструктуры производства фармацевтических субстанций химического синтеза для организации нового производства по выпуску готовых лекарственных препаратов.

Результаты:

Наши решения

Основная задача в рамках бизнес-плана стояла в оценке инвестиций, планировании модернизации и запуска производства, формировании коммерчески-эффективной финансовой модели. Основные разделы итогового бизнес-плана:

  • Резюме проекта
  • Анализ рынка фармацевтических субстанций
  • Основные задачи проекта и этапы: организационные, технологические, патентные, инфраструктурные, инжиниринговые
  • Маркетинговый план
  • Организационный и производственный план
  • Оценка инвестиций в модернизацию производства
  • Финансовый план
  • Оценка рисков и мероприятия по управлению рисками
Производство онко-препаратов

Проект был разработан для одного из предприятий фармацевтического кластера  Иркутской области - биофармацевтического кластера "БАЙКАЛБИО" -  ассоциации предприятий фармацевтической отрасли (производители фармацевтических субстанций и готовых лекарственных препаратов), компаний малого и среднего бизнеса, научно-исследовательских и образовательных учреждений высшего профессионального образования.

Задача:

Проведение анализа фармацевтического рынка онкологических препаратов для обоснования плана продаж и разработка бизнес-плана производства по выпуску готовых лекарственных препаратов для лечения онкологических заболеваний

Результаты:

Наши решения

Специалисты компании провели исследование на рынке:

  • Обзор мирового рынка онко-препаратов, в том числе технологические тенденции
  • Анализ рынка России, в том числе: сегментация рынка, обзор конкурирующих продуктов и технологий , конкуренты на рынке, тендецнции рынка и прогноз развития к концу проекта.

На основе анализа мы подготовили прогноз рыночной доли и план продаж. Основные разделы итогового бизнес-плана:

  • Резюме проекта
  • Анализ рынка онкологических препаратов
  • Основные задачи проекта и этапы: организационные, технологические, патентные, инфраструктурные
  • Маркетинговый план
  • Организационный и производственный план
  • Финансовый план, в том числе схема финансирования Фондом развития промышленности.

Сегодня предприятие-заказчик успешно функционирует на территории Иркутской области.

Технология CERATOM

Термоэлектричество — перспективное направление в альтернативной энергетике, один из самых дешевых и надежных источников энергии. Использование термоэлектричества позволяет осуществлять активное охлаждение, термостатирование и генерацию электроэнергии в тех случаях, когда невозможно использовать традиционные методы (компрессионные холодильники, абсорбционные холодильники, утилизация паразитного тепла).

Задача:

Заказчик  ставил задачу исследования перспектив развития технологии СЕRАТОМ на рынке применения термоэлектричества в России на ближайшую перспективу путем выявления потребностей, конкурирующих решений и определения потребителей.

Результаты:

Наши решения

Мы предложили изучение рынка с точки зрения потребностей ключевых потребителей, для выявления способов применения технологии CERATOM и разработку на основе этих данных продуктовой и маркетинговой стратегии, в том числе:

  • Продуктовой линейки и применяемых технологий
  • Конкурентного ландшафта
  • Стратегических перспектив и сценариев развития 
  • Прогноз доходной части финансовой модели в разрезе продуктовых групп

Были найдены следующие сферы применения технологии:

  • Бесперебойное питание газораспределительных подстанций
  • Охлаждение твердотельных и диодных лазеров
  • Телекоммуникации
  • Кондиционирование
  • Электрогенерация

Сегодня технология CERATOM это сильный промышленный бренд, а сама технология пользуется спросом у многих игроков энергетического рынка.

Корпорация "РОСНАНО"

Задача:

Проведение маркетингового исследования рынка детекторов взрывчатых (ВВ), наркотических веществ (НВ) для выхода технологии на рынок России и стран мира.

Заказчику исследования и владельцу технологии требовалось понять, насколько исследуемая технология перспективна сегодня, на основе каких технологий создаются передовые детекторы и как с ними конкурировать. Основная задача исследования заключалась в качественной и количественной оценке рынка, построении рыночных карт и поиске путей выхода на самые перспектиыне рынки. 

Результаты:

Наши решения:

Исследование было разбито на два основных блока, исследование международного рынка и рынок России и стран СНГ. В числе изучаемые вопросов:

  • Описание существующих технологий и методов идентификации
  • Размер рынка и доли различных технологий и производителей на рынке с детализацией по России, СНГ, Америке, Европе, Азии
  • Сруктура спроса на рынке
  • Анализ динамики цен, в т.ч. прогнозные значения
  • Цепочка добавленной стоимости от производителя до конечного потребителя
  • Тенденции и драйверы рынка. Драйверы изменения спроса покупателей по типам технологий. Прогноз развития рынка
  • Основные поставщики/импортеры. Распределение рыночных долей на рынке
  • SWOT анализ существующих технологий
  • Сравнение международного рынка с ситуацией в Росси
HUAHE International

По заказу китайской международной консалтинговой компании HUAHE мы регулярно проводим исследования в России и на рынках стран СНГ.

Один из наиболее значимых кейсов:

Китайский производитель автомобильных аккумуляторов рассматривает альтернативные возможности на рынках России и стран СНГ:

  • поставки собственной продукции;
  • организация производства на территории рассматриваемых стран.

Задача:

Углубленное исследование состояния товарно-сырьевого рынка и подготовка аналитических выводов для принятия управленческих решений.

Результаты:

Наши решения:

  • Углубленное исследование рынка стартерных аккумуляторных батарей: состояние, объем, соотношение спроса и предложения, оценка уровня конкуренции, выявление схем дистрибьюции и маркетинга, анализ торговых партнеров.
  • Углубленное исследование рынка сырья для производства батарей: анализ соотношения спроса и предложений сырья, благоприятных и неблагоприятных факторов развития отрасли, тенденций спроса и предложения рынка материалов в будущем.
  • Подготовка аналитических выводов и конструктивных предложений в контенксте вопросов: масштабы инвестиций, стратегия ценообразования, ожидание прибыли, конкурентная стратегия, стратегия сбыта, барьеры для доступа на рынок, альтернативная и сопутствующая продукция.

Результаты:

На основе аналитических выводов были приняты решения о целесообразности реализации одной из рассматриваемых схем экспансии на рынок.

Предыдущий кейс
Следующий кейс

Ценовая политика

Пакет «Базовый»

Проведение телефонных интервью по подготовленной заказчиком базе данных потребителей.

Продолжительность интервью обычно составляет 30-60 минут.

В данном случае проведение глубинных интервью включает в себя следующие работы:

  • подготовка сценария интервью
  • проведение телефонных интервью
  • расшифровка результатов

Идеальный вариант для опроса большого числа существующих или бывших клиентов компании. Расчет стоимости и сроки реализации представлены для десяти интервью.

Стоимость: от 35 000 руб. от 7 дней
Заказать

Пакет «Продвинутый»

Данный тарифный план предусматривает рекрутинг потребителей и вербовку экспертов для проведения телефонных и личных интервью.

В данном случае проведение глубинных интервью дополнительно включает в себя следующие работы:

  • рекрутинг респондентов
  • разработка сценария
  • проведение телефонных или личных интервью
  • подготовка аудиозаписей
  • расшифровка результатов

Для компаний, которые проводят диагностику собственного бизнеса (интервью с сотрудниками), для получения экспертных мнений от профессионалов рынка и опроса без наличия собственной базы данных потребителей.

Данный тарифный план не включает оплату вознаграждения респондентов.

Расчет стоимости и сроки реализации представлены для десяти интервью.

Стоимость: от 50 000 руб. от 20 дней
Заказать

Пакет «Расширенный»

В рамках тарифа возможно проведение глубинных экспертных интервью и интервью с сотрудниками конкурентов “под легендой”.

Сценарий интервью разрабатывается по итогам интервью с заказчиком и проведения общих кабинетных исследований. В результате наши консультанты достаточно погружены в бизнес заказчика и конкурентов, что позволяет выяснить неочевидные моменты и подготовить аналитический отчет с выводами и рекомендациями.

Альтернативой в рамках данного тарифного плана может стать проведение серии интервью с потребителями и экспертами в рамках которого мы проведем рекрутинг, личные встречи, аудиозаписи интервью, подготовим аналитический отчет отчет с выводами и рекомендациями.

Данный тарифный план включает вознаграждение респондентов.

Расчет стоимости и сроки реализации представлены для десяти интервью.

Стоимость: от 80 000 руб. от 25 дней
Заказать
Базовый Продвинутый Расширенный
Подготовительный этап
Разработка сценария
Рекрутинг респондентов
Разработка легенды
Выполнение работ
Телефонные интервью
Личные интервью
Вознаграждение респондентов
Результаты
Расшифровка интервью
Аудиозаписи
Аналитический отчет
Презентация

Часто задаваемые вопросы

Как формируется цена на маркетинговые услуги MOST Marketing?
Вы имеете соответствующий опыт в проведении глубинных интервью?
Можем ли мы комбинировать методики, предлагаемые в ваших тарифных планах?
Как можно применить результаты глубинных интервью?
Чем Вы отличаетесь от других консалтинговых компаний?
Как мне получить Ваше коммерческое предложение?
Как заказать услугу проведения глубинных интервью?

Полезные статьи

20.10.2019
Вопросы маркетингового исследования
На какие вопросы способно ответить маркетинговое исследование? Задайте их исследователям, чтобы получить ответы и принять правильные управленческие решения
10.07.2018
Как устроен рынок учебной литературы
Специалисты MOST Marketing провели исследование рынка учебной литературы и электронных библиотечных систем
Оставить заявку
Most Marketing

MOST Marketing — ведущая российская консалтинговая компания в области стратегического консалтинга и планирования, повышения эффективности бизнеса. Мы оказываем консалтинг-услуги в области разработки стратегии развития бизнеса и сопровождения реализации стратегии, маркетинга компании, проведения маркетинговых исследований, развития франчайзинга и бизнес-планирования. Мы — не консалтинговая компания или маркетинговое агентство (маркетинговая компания, консалтинговое агентство) в классическом виде. Наша работа строго ориентирована на достижение конкретных прикладных задач клиентов. При этом наши сотрудники четко понимают, что реализация всех этих прикладных задач служит глобальной стратегической цели — росту чистой прибыли и увеличению стоимости бизнеса.

Спасибо!

Ваша заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время