Глубинные интервью

Получение информации качественного характера о предпочтениях, мотивах, логике респондентов

Глубинные интервью

Глубинные интервью относятся к качественным методам исследования. Чаще всего, проведение глубинных интервью направлено на изучение мнения потребителей при анализе спроса на продукцию.

Кроме того, глубинные интервью могут проводиться с сотрудниками компании-заказчика при диагностике бизнеса и продаж, с экспертами рынка для проверки гипотез исследования, и даже глубинные интервью с конкурентами с использованием легенды, что позволяет получить недоступную ранее информацию.

Проведение глубинных, открытых интервью позволяет:

  • понять поведение потребителей, мотивы, которыми они руководствуются при выборе товара или услуги;
  • измерить степень удовлетворенности потребителя продуктом или услугой или протестировать гипотезы относительно нового продукта или услуги;
  • получить профессиональное мнение о рынке, параметрах спроса и предложения;
  • получить закрытую и ранее недоступную информацию о конкурентах.

Глубинные интервью особенно важны при изучении B2B рынков, закрытых рынков, при запуске новых продуктов и услуг. Дают отличные результаты в составе комплексных маркетинговых услуг, совместно с анализом потребителей, проведением анкетирования, фокус-группами.

В зависимости от целей и задач, глубинные интервью проводятся с потребителями, экспертами рынка, сотрудниками компании или конкурентами.

Глубинные интервью потребителей - важнейшая часть маркетингового исследования.

Интервью с потребителями позволяют раскрыть мнения, интересы, предпочтения потребителей, их субъективные отношения к товару или услуге.

Применяются преимущественно для изучения потребителей как в B2C, так и в B2B сегменте.

Применяемые нами методики позволяют получить глубокие данные о ваших потребителях, более свободные, широкие реакции по отношению к предмету. Позволяют извлечь количественные данные о потребителях или сформировать корректные вопросы и гипотезы для проведения исследований количественным методом.

Мнение экспертов рынка особенно важно при проведении PEST анализа отраслей, прогнозировании трендов, выявлении новых технологий и бизнес-схем. Для изучения мнений экспертов проводятся неструктурированные интервью, которые позволяют выявить множество гипотез для дальнейшей проработки.

Практически всегда осуществляются в рамках комплексных маркетинговых исследований.

В качестве экспертов привлекаются ведущие специалисты с большим опытом работы в исследуемых отраслях.

Применяются в составе услуг по диагностике бизнеса и продаж заказчика.

Независимость консультанта по отношению к сотрудникам позволяет выявить факторы, которые ранее не учитывались при принятии управленческих решений и реализации стратегии развития бизнеса.

Позволяет узнать скрытые факторы деятельности персонала, анализировать организационную структуру и эффективность отдельных звеньев, мотивацию персонала и многие другие параметры бизнеса.

Возможно проведение интервью сразу с двумя или тремя сотрудниками, однако наиболее свободное мнение возможно получить наедине.

Глубинные интервью с конкурентами проводится с применением легенды, лично или удаленно по телефону. Относится к конкурентной разведке.

Войдя в доверие под предлогом трудоустройства, поставки или покупки товаров и услуг, под маской сторонних исследователей позволяет изучить бизнес конкурентов изнутри, узнать больше об их проблемах, планах, организационной структуре, поставщиках и активах.

Глубинные интервью

01
Изучение целевой аудитории в организованных группах для получения качественных данных
02
Сбор сведений о конкурентах, получение закрытой информации, оценка рыночных позиций для глубокого…
03
Помогаем вам привлечь и удержать клиентов, повысить эффективность работы и создать превосходный…

Кейсы

НИИ Прикладной Химии, структура Ростех

Задачи:

Маркетинговые исследования российского рынка пиротехнической продукции в динамике, в том числе:

  • Анализ сырьевой базы для производства товаров;
  • Ценовой анализ в сегменте пиротехнических пестицидных средств;
  • Выявление основных тенденций и факторов рынка. Прогноз рынка и основных его показателей в краткосрочной перспективе;
  • Анализ компаний-производителей исследуемой продукции (объемы и динамика производства, география производства, производственные показатели, мощности и т.д.);
  • Анализ крупнейших производителей и их доли на рынке.
Результаты:

Наши решения:

Для решения задач заказчика мы использовали сочетание качественных и количественных методик. На старте проекта были проведены интервью с экспертами рынка для определения его структуры, конкурентной ситуации и получения общих ответов на вопросы.

Следующим этапом стал кабинетный анализ: 

  • Запросы и анализ прайс-листов на исследуемую продукцию;
  • Анализ данных таможенной службы и таможенных деклараций с целью выявления экспортных и импортных поставок в Россию пиротехнических пестицидных средств;
  • Анализ официальных статистических данных, данных отраслевых министерств и ведомств, отраслевых бюллетеней и специализированных журналов;
  • Анализ открытых источников.

По результатам исследований рынка, заказчик получил достоверные сведения о рынке и однозначные ответы на поставленные вопросы.

Китайская строительная корпорация

Задачи:

  • Детальное изучение деятельности конкурнетов
  • Структура персонала
  • Принятие решений
  • Финансовое состояние
  • Филиалы и подразделения
  • Контракты, стоимость, пропорции строительства
  • Управление проектами и взаимоотношения
Результаты:

Наши решения:

В процессе исследований были использованы следующие методики:

  • Кабинетный анализ
  • Интервью с бывшими и действующими сотрудниками конкурентов
  • Интервью под легендой покупателя или подрядчика
  • Интервью с экспертами в отрасли
  • Прочие методики

В результате в срок 35 дней в полном объеме были получены и предоставлены в форме отчета сведения о трех интересующих компаниях.

Андроидная техника

Задачи:

  • Провести диагностику оценку текущей деятельности и положения предприятия на рынке робототехники и выполнения НИР
  • Разработать комплекс мер для роста бизнеса компании опережающими темпами
  • Разработать стратегический план на краткосрочный 2020-2021 гг. и среднесрочный периоды до 2024 г.
  • Выработать набор правил для принятия управленческих решений
  • Выработать миссию и стратегию в соответствии с международными стандартами
  • Определить сроки и порядок формирования капитализации компании
Результаты:

Наши решения:

  • Проведение диагностики текущего состояния и возможностей предприятия методами интервью, с использованием опросных листов, изучения внутренней документации, формирование гипотез и заключений по итогам
  • Исследование нескольких специализированных сегментов российского и мирового рынка сервисной робототехники, формирование прогнозов и SWOT анализа предприятия
  • Проведение групповых сессий на территории предприятия с целью выработки ключевых направлений развития, определения и обсуждения стратегических инициатив
  • Проработка портфеля проектов и стратегических инициатив по развитию предприятия
  • Построение дерева целей, выоработка видения и миссии предприятия
  • Выработка показателей стратегии на перспективу до 2021 и до 2024 гг.
  • Подготовка документации стратегии, включая: видение, миссию, цели, рыночные перспективы, текущее и целевое положение на рынке, ресурсное обеспечение, показатели стратегии, принципы управления стратегией
Эксперт-Кабель

Компания искала способы увеличения  масштаба деятельности и выхода новые рынки стран Прибалтики. Проведение маркетингового исследования рынка стран Прибалтики было необходимо для принятия решения о том, стоит ли компании выходить на этот рынок с целью реализации своей продукции.

Задачи: 

  • Определить целесообразность выхода на рынок
  • Определить пути выхода на рынок
  • Определить ценовую политику при выходе на рынок
  • Определить основы конкурентного позиционирования
  • Определить основные инструменты коммуникаций
  • Определить пути устранения возможных барьеров
Результаты:

Наши решения 

Мы провели исследование рынка кабельной продукции Прибалтики командой из трех исследователей по следующим блокам:

  • Оценка объемов рынка продукции в 2016-2018 гг., в том числе структура рынка кабельной продукции стран Прибалтики по видам кабельной продукции.
  • Анализ спроса продукции, в том числе данные об объемах потребления продукции в разрезе отраслей; подготовка ограниченного перечня и контактных данных потребителей кабельной продукции среди прямых потребителей и дистрибьюторов.
  • Анализ деятельности конкурентов, в том числе определение основных игроков на рынке; подготовка общей справочной информации по компаниям; определение ассортимента; определение позиционирования конкурентов: выделяемые преимущества и ценности, сертификаты, политика качества и прочее.
  • Способы коммуникаций конкурентов. 
  • Выявление барьеров, препятствующих входу на рынок.
  • Разработка рекомендаций
Центр инжиниринга "IVD-ИНЖИНИРИНГ"

Медико-биологический инжиниринговый центр является оператором консультационных услуг для малых и средних предприятий в области медицины, биотехнологий и фармацевтики в Новосибирской области.

Задача: консультирование в области управления проектом при организации опытного производства картриджей для исследования тромбоцитов, в частности разработка регламентов для выпуска экспериментальных серий продукции с целью проведения исследовательских испытаний. Картридж предназначен для определения агрегации тромбоцитов и должен обеспечивать индукцию агрегации тромбоцитов в образце крови.

Результаты:

Наши решения 

Разработаны опытные регламенты функционализации картриджей с тремя вариантами активаторов: коллаген, АДФ и арахидоновая кислота.

  • характеристика готовой продукции производства;
  • технологическая схема производства;
  • аппаратурная схема производства и спецификация оборудования;
  • характеристика сырья, вспомогательных материалов, полупродуктов;
  • изложение технологического процесса;
  • материальный баланс;
  • переработка и обезвреживание отходов производства;
  • безопасная эксплуатация производства и окружающая среда.
Усолье-Сибирский Хим Фарм Завод

Производитель фармацевтических субстанций и готовых лекарственных препаратов, таких как «Римантадин», «Анальгин», «Трекрезан», «Феракрил», «Корвалол» и многих других.

Задача:

Разработка бизнес-плана модернизации действующих производственных мощностей и инфраструктуры производства фармацевтических субстанций химического синтеза для организации нового производства по выпуску готовых лекарственных препаратов.

Результаты:

Наши решения

Основная задача в рамках бизнес-плана стояла в оценке инвестиций, планировании модернизации и запуска производства, формировании коммерчески-эффективной финансовой модели. Основные разделы итогового бизнес-плана:

  • Резюме проекта
  • Анализ рынка фармацевтических субстанций
  • Основные задачи проекта и этапы: организационные, технологические, патентные, инфраструктурные, инжиниринговые
  • Маркетинговый план
  • Организационный и производственный план
  • Оценка инвестиций в модернизацию производства
  • Финансовый план
  • Оценка рисков и мероприятия по управлению рисками
Производство онко-препаратов

Проект был разработан для одного из предприятий фармацевтического кластера  Иркутской области - биофармацевтического кластера "БАЙКАЛБИО" -  ассоциации предприятий фармацевтической отрасли (производители фармацевтических субстанций и готовых лекарственных препаратов), компаний малого и среднего бизнеса, научно-исследовательских и образовательных учреждений высшего профессионального образования.

Задача:

Проведение анализа фармацевтического рынка онкологических препаратов для обоснования плана продаж и разработка бизнес-плана производства по выпуску готовых лекарственных препаратов для лечения онкологических заболеваний

Результаты:

Наши решения

Специалисты компании провели исследование на рынке:

  • Обзор мирового рынка онко-препаратов, в том числе технологические тенденции
  • Анализ рынка России, в том числе: сегментация рынка, обзор конкурирующих продуктов и технологий , конкуренты на рынке, тендецнции рынка и прогноз развития к концу проекта.

На основе анализа мы подготовили прогноз рыночной доли и план продаж. Основные разделы итогового бизнес-плана:

  • Резюме проекта
  • Анализ рынка онкологических препаратов
  • Основные задачи проекта и этапы: организационные, технологические, патентные, инфраструктурные
  • Маркетинговый план
  • Организационный и производственный план
  • Финансовый план, в том числе схема финансирования Фондом развития промышленности.

Сегодня предприятие-заказчик успешно функционирует на территории Иркутской области.

Технология CERATOM

Термоэлектричество — перспективное направление в альтернативной энергетике, один из самых дешевых и надежных источников энергии. Использование термоэлектричества позволяет осуществлять активное охлаждение, термостатирование и генерацию электроэнергии в тех случаях, когда невозможно использовать традиционные методы (компрессионные холодильники, абсорбционные холодильники, утилизация паразитного тепла).

Задача:

Заказчик  ставил задачу исследования перспектив развития технологии СЕRАТОМ на рынке применения термоэлектричества в России на ближайшую перспективу путем выявления потребностей, конкурирующих решений и определения потребителей.

Результаты:

Наши решения

Мы предложили изучение рынка с точки зрения потребностей ключевых потребителей, для выявления способов применения технологии CERATOM и разработку на основе этих данных продуктовой и маркетинговой стратегии, в том числе:

  • Продуктовой линейки и применяемых технологий
  • Конкурентного ландшафта
  • Стратегических перспектив и сценариев развития 
  • Прогноз доходной части финансовой модели в разрезе продуктовых групп

Были найдены следующие сферы применения технологии:

  • Бесперебойное питание газораспределительных подстанций
  • Охлаждение твердотельных и диодных лазеров
  • Телекоммуникации
  • Кондиционирование
  • Электрогенерация

Сегодня технология CERATOM это сильный промышленный бренд, а сама технология пользуется спросом у многих игроков энергетического рынка.

Предыдущий кейс
Следующий кейс

Ценовая политика

Пакет «Базовый»

Проведение телефонных интервью по подготовленной заказчиком базе данных потребителей.

Продолжительность интервью обычно составляет 30-60 минут.

В данном случае проведение глубинных интервью включает в себя следующие работы:

  • подготовка сценария интервью
  • проведение телефонных интервью
  • расшифровка результатов

Идеальный вариант для опроса большого числа существующих или бывших клиентов компании. Расчет стоимости и сроки реализации представлены для десяти интервью.

Стоимость: от 35 000 руб. от 7 дней
Заказать

Пакет «Продвинутый»

Данный тарифный план предусматривает рекрутинг потребителей и вербовку экспертов для проведения телефонных и личных интервью.

В данном случае проведение глубинных интервью дополнительно включает в себя следующие работы:

  • рекрутинг респондентов
  • разработка сценария
  • проведение телефонных или личных интервью
  • подготовка аудиозаписей
  • расшифровка результатов

Для компаний, которые проводят диагностику собственного бизнеса (интервью с сотрудниками), для получения экспертных мнений от профессионалов рынка и опроса без наличия собственной базы данных потребителей.

Данный тарифный план не включает оплату вознаграждения респондентов.

Расчет стоимости и сроки реализации представлены для десяти интервью.

Стоимость: от 50 000 руб. от 20 дней
Заказать

Пакет «Расширенный»

В рамках тарифа возможно проведение глубинных экспертных интервью и интервью с сотрудниками конкурентов “под легендой”.

Сценарий интервью разрабатывается по итогам интервью с заказчиком и проведения общих кабинетных исследований. В результате наши консультанты достаточно погружены в бизнес заказчика и конкурентов, что позволяет выяснить неочевидные моменты и подготовить аналитический отчет с выводами и рекомендациями.

Альтернативой в рамках данного тарифного плана может стать проведение серии интервью с потребителями и экспертами в рамках которого мы проведем рекрутинг, личные встречи, аудиозаписи интервью, подготовим аналитический отчет отчет с выводами и рекомендациями.

Данный тарифный план включает вознаграждение респондентов.

Расчет стоимости и сроки реализации представлены для десяти интервью.

Стоимость: от 80 000 руб. от 25 дней
Заказать
Базовый Продвинутый Расширенный
Подготовительный этап
Разработка сценария
Рекрутинг респондентов
Разработка легенды
Выполнение работ
Телефонные интервью
Личные интервью
Вознаграждение респондентов
Результаты
Расшифровка интервью
Аудиозаписи
Аналитический отчет
Презентация

Часто задаваемые вопросы

Как формируется цена на маркетинговые услуги MOST Marketing?
Вы имеете соответствующий опыт в проведении глубинных интервью?
Можем ли мы комбинировать методики, предлагаемые в ваших тарифных планах?
Как можно применить результаты глубинных интервью?
Чем Вы отличаетесь от других консалтинговых компаний?
Как мне получить Ваше коммерческое предложение?
Как заказать услугу проведения глубинных интервью?

Полезные статьи

08.06.2020
Поиск новых продуктов и рыночных ниш
Сделайте поиск идей и возможностей для выведения на рынок продуктов, имеющих коммерческий потенциал, постоянным и эффективным процессом.
04.06.2020
Сегментация клиентов на b2b рынках
Потребности клиентов различаются, поэтому их удовлетворение потребует различных подходов. Сегментация позволяет более эффективно удовлетворять потребности таким образом, чтобы увеличить прибыль.
Оставить заявку
Most Marketing

MOST Marketing — ведущая российская консалтинговая компания в области стратегического консалтинга и планирования, повышения эффективности бизнеса. Мы оказываем консалтинг-услуги в области разработки стратегии развития бизнеса и сопровождения реализации стратегии, маркетинга компании, проведения маркетинговых исследований, развития франчайзинга и бизнес-планирования. Мы — не консалтинговая компания или маркетинговое агентство (маркетинговая компания, консалтинговое агентство) в классическом виде. Наша работа строго ориентирована на достижение конкретных прикладных задач клиентов. При этом наши сотрудники четко понимают, что реализация всех этих прикладных задач служит глобальной стратегической цели — росту чистой прибыли и увеличению стоимости бизнеса.

Спасибо!

Ваша заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время