Фокус-группы

Изучение целевой аудитории в организованных группах для получения качественных данных

Проведение фокус-групп

Фокус-группы - действенный метод качественных маркетинговых исследований. Представляет из себя модерируемую дискуссию внутри группы лиц в отношении (в фокусе) предмета исследования.

Фокус-группы проводятся для изучения субъективных мнений потребителей, их мотивов и убеждений: проверки гипотез, тестирования продуктов и идей, изучения точек зрения целевой аудитории (в том числе негативных). Предметом исследования может стать рекламная концепция, упаковка, процесс покупки, готовый продукт и многое другое. При этом особенность исследования в фокус-группах заключается в проявлении социальных факторов при реакции на предмет исследования, чего невозможно достичь при индивидуальных глубинных интервью.

Мы проводим фокус-группы в специально подготовленных фокус-румах в Москве и организуем фокус-группы в других городах РФ. Дискуссией управляет профессиональный модератор, а за процессом может наблюдать Заказчик исследования в фокус-группах.

Преимущества фокус-групп

Особенности и преимущества качественных исследований в фокус-группах:

Мнение с учетом социального фактора
Столкновение мнений в отношении предмета
Моделирование общества, лидеров и последователей
Влияние социальных факторов на мнения
Снижение искажений, естественное поведение в социуме
Заказчик исследования может присутствовать и участвовать

ПРОДУКТ:

Мнения о продукте и конкурентах
Тестирование упаковки и дизайна
Тестирование новых продуктов

ПОТРЕБИТЕЛИ:

Поведение в процессе покупки
Выявление покупательских мотивов
Проверка гипотез

ПРОДВИЖЕНИЕ:

Тестирование рекламных концепций
Определение позиционирования
Оценка результатов маркетинга

Формирование гипотез
Постановка целей и задач
Подготовка фокус-групп
Проведение фокус-групп
Анализ фокус-групп и отчетность

Первичные гипотезы высказываются Заказчиком на основе собственных экспертных выводов, а основной задачей консультантов MOST Marketing становится изучение и проверка гипотез для снижения неопределенности в принятии маркетинговых решений и реализации замыслов на потребительском рынке.

Фокус-группы в маркетинге чаще всего используются в качестве инструмента для маркетингового исследования потребителей. Гипотезы могут быть связаны с восприятием потребительских особенностей товаров, предположениями в отношении реакций потребителей, ожидаемых результатов от маркетинговых мероприятий, выявления предпочтений потребителей и т.д.

До проведения фокус-групп гипотезы могут быть протестированы другими инструментами маркетинговых исследований: кабинетным анализом рынка, опросом экспертов рынка, потребителей и конкурентов.

На основе гипотез определяются цели и задачи проведения исследования методом фокус-групповых дискуссий.

Для постановки точных целей и задач исследования специалисты MOST Marketing проводят глубинные интервью с менеджментом Заказчика для погружения в бизнес, изучение продукта, выявления не всегда очевидных и умалчиваемых моментов. Некоторые Заказчики обращаются с уже сформулированными целями или даже программой исследования. Итоговые цели и задачи практические всегда являются результатом совместного интеллектуального труда.

Качественное исследование позволяет вносить корректировки в процессе, однако, чем лучше сформулированы цели и задачи проведения фокус-групп, тем более точный результат можно получить.

Задача предыдущих этапов - детальная проработка гипотез, грамотная постановка целей и задач, что позволяет верно определить границы исследования, исключить лишние вопросы.

Границы исследования определяют перечень вопросов, географию, требования к группам, их количеству и в конечном счете бюджет на проведение фокус-групп. Исходя из объема исследования определяется количество фокус-групп и их география. Достаточным считается то количество групп, которое максимально глубоко даст ответы на поставленные вопросы.

Размер фокус-группы обычно составляет 6-12 человек, в зависимости от необходимой глубины дискуссии. Меньшее число участников не позволяет раскрыть спектр мнений, а слишком большое препятствует свободному высказыванию индивидуальных мнений большинства.

В зависимости от задач, возможны особый вариант фокус-групп: интервью в фокус-группах с двумя или тремя участниками (дидактические интервью). Метод близок к глубинным интервью, но роль собеседника выполняет другой участник фокус-группы, что позволяет получить индивидуальные результаты, снизить влияние группового социального фактора, осветить более личные темы.

Фокус-группы с потребителями могут состоять из действующих клиентов, потенциальных клиентов, целевого сегмента рынка, клиентов конкурентов, могут быть составлены по демографическим, социальным, потребительским и другим принципам.

Рекрут участников может осуществляться Заказчиком или консультантами MOST Marketing. Выбираемые методы рекрутинга зависят от степени доступности целевой аудитории исследования. Явка на фокус-группы обеспечивается материальными стимулами ее участников.

Мы проводим фокус-группы в специально подготовленных помещениях - трех фокус-румах в Москве, удобно расположенных в районах метро Маяковская, Цветной бульвар, Охотный ряд. Фокус-румы состоят из нескольких комнат, в одной из которых размещается фокус-группа и модератор дискуссии, а в другом, за односторонним зеркалом, аналитическая группа, администратор и при желании - Заказчик исследования.

Фокус-группы проводятся на основе программы дискуссии (гайда), который составляется в соответствии с выбранными исследовательской техникой и стратегией дискуссии. Модератор при этом осуществляет ключевую роль в проведении фокус-группы и регулировании дискуссии. Сами фокус-группы могут содержать элементы глубинных интервью, дискуссий, тестирования в фокус-группах или опроса в фокус-группах.

Предметом обсуждения в фокус-группах могут быть гипотезы, качество товаров, внешний вид, юзабилити, рекламные концепции, слоганы, исследования бренда и многое другое, в том числе концепции товаров или услуг.

Продолжительность фокус-групп определяется исходя из численности группы и количества вопросов. Обычно групповые дискуссии занимают не более 6 часов с перерывом на кофе и отдых.

Основные практические задачи перед специалистами MOST Marketing при анализе фокус-групп качественным методом:

Упорядочение сведений, полученных от аудитории в процессе дискуссий
Установление взаимосвязей (или наоборот - противоположностей) при обработке сведений
Группировка сведений
Качественный анализ данных фокус-групп и подготовка выводов об исследовании

Анализ результатов фокус-групп может происходить на основе стенограмм, аудио- и видеозаписей, которые при необходимости могут быть переданы Заказчику вместе с основным отчетом.

Наиболее распространенная для нас форма основного отчета — это текстовый документ или презентация, содержащие следующие сведения:

Информация об исследовании
Цели исследования
Методология
Аналитические выводы
Рекомендации в отношении исследованных гипотез

Отдельные результаты качественного исследования могут быть дополнительно проверены путем проведения глубинных интервью, анкетирования потребителей, количественных исследований.

Фокус-группы

Изучение потребителей

Помогаем вам привлечь и удержать клиентов, повысить эффективность работы и создать превосходный…

Подробнее

Маркетинговая стратегия

MOST Marketing – агентство стратегического маркетинга. Мы уже более пятнадцати…

Подробнее

Ассортиментная стратегия

Разработка стратегии для производства товаров в соотвествии со структурой спроса

Подробнее

Ценовая стратегия

Стратегия ценообразования и определения на рынке в зависимости от конъюнктурных условий

Подробнее

Сбытовая стратегия

Стратегия развития каналов продаж преприятия для сбыта ассортимента продукции и услуг

Подробнее

Маркетинговые коммуникации

Стратегия рекламных и коммуникационных мероприятий для контактов с целевой аудиторией

Подробнее

Кейсы

НИИ Прикладной Химии, структура Ростех

Задачи:

Маркетинговые исследования российского рынка пиротехнической продукции в динамике, в том числе:

Анализ сырьевой базы для производства товаров;
Ценовой анализ в сегменте пиротехнических пестицидных средств;
Выявление основных тенденций и факторов рынка. Прогноз рынка и основных его показателей в краткосрочной перспективе;
Анализ компаний-производителей исследуемой продукции (объемы и динамика производства, география производства, производственные показатели, мощности и т.д.);
Анализ крупнейших производителей и их доли на рынке.

Результаты:

Наши решения:

Для решения задач заказчика мы использовали сочетание качественных и количественных методик. На старте проекта были проведены интервью с экспертами рынка для определения его структуры, конкурентной ситуации и получения общих ответов на вопросы.

Следующим этапом стал кабинетный анализ:

Запросы и анализ прайс-листов на исследуемую продукцию;
Анализ данных таможенной службы и таможенных деклараций с целью выявления экспортных и импортных поставок в Россию пиротехнических пестицидных средств;
Анализ официальных статистических данных, данных отраслевых министерств и ведомств, отраслевых бюллетеней и специализированных журналов;
Анализ открытых источников.

По результатам исследований рынка, заказчик получил достоверные сведения о рынке и однозначные ответы на поставленные вопросы.

Китайская строительная корпорация

Задачи:

Детальное изучение деятельности конкурнетов
Структура персонала
Принятие решений
Финансовое состояние
Филиалы и подразделения
Контракты, стоимость, пропорции строительства
Управление проектами и взаимоотношения

Результаты:

Наши решения:

В процессе исследований были использованы следующие методики:

Кабинетный анализ
Интервью с бывшими и действующими сотрудниками конкурентов
Интервью под легендой покупателя или подрядчика
Интервью с экспертами в отрасли
Прочие методики

В результате в срок 35 дней в полном объеме были получены и предоставлены в форме отчета сведения о трех интересующих компаниях.

Андроидная техника

Задачи:

Провести диагностику оценку текущей деятельности и положения предприятия на рынке робототехники и выполнения НИР
Разработать комплекс мер для роста бизнеса компании опережающими темпами
Разработать стратегический план на краткосрочный 2020-2021 гг. и среднесрочный периоды до 2024 г.
Выработать набор правил для принятия управленческих решений
Выработать миссию и стратегию в соответствии с международными стандартами
Определить сроки и порядок формирования капитализации компании

Результаты:

Наши решения:

Проведение диагностики текущего состояния и возможностей предприятия методами интервью, с использованием опросных листов, изучения внутренней документации, формирование гипотез и заключений по итогам
Исследование нескольких специализированных сегментов российского и мирового рынка сервисной робототехники, формирование прогнозов и SWOT анализа предприятия
Проведение групповых сессий на территории предприятия с целью выработки ключевых направлений развития, определения и обсуждения стратегических инициатив
Проработка портфеля проектов и стратегических инициатив по развитию предприятия
Построение дерева целей, выоработка видения и миссии предприятия
Выработка показателей стратегии на перспективу до 2021 и до 2024 гг.
Подготовка документации стратегии, включая: видение, миссию, цели, рыночные перспективы, текущее и целевое положение на рынке, ресурсное обеспечение, показатели стратегии, принципы управления стратегией

Эксперт-Кабель

Компания искала способы увеличения масштаба деятельности и выхода новые рынки стран Прибалтики. Проведение маркетингового исследования рынка стран Прибалтики было необходимо для принятия решения о том, стоит ли компании выходить на этот рынок с целью реализации своей продукции.

Задачи:

Определить целесообразность выхода на рынок
Определить пути выхода на рынок
Определить ценовую политику при выходе на рынок
Определить основы конкурентного позиционирования
Определить основные инструменты коммуникаций
Определить пути устранения возможных барьеров

Результаты:

Наши решения

Мы провели исследование рынка кабельной продукции Прибалтики командой из трех исследователей по следующим блокам:

Оценка объемов рынка продукции в 2016-2018 гг., в том числе структура рынка кабельной продукции стран Прибалтики по видам кабельной продукции.
Анализ спроса продукции, в том числе данные об объемах потребления продукции в разрезе отраслей; подготовка ограниченного перечня и контактных данных потребителей кабельной продукции среди прямых потребителей и дистрибьюторов.
Анализ деятельности конкурентов, в том числе определение основных игроков на рынке; подготовка общей справочной информации по компаниям; определение ассортимента; определение позиционирования конкурентов: выделяемые преимущества и ценности, сертификаты, политика качества и прочее.
Способы коммуникаций конкурентов.
Выявление барьеров, препятствующих входу на рынок.
Разработка рекомендаций

Центр инжиниринга "IVD-ИНЖИНИРИНГ"

Медико-биологический инжиниринговый центр является оператором консультационных услуг для малых и средних предприятий в области медицины, биотехнологий и фармацевтики в Новосибирской области.

Задача: консультирование в области управления проектом при организации опытного производства картриджей для исследования тромбоцитов, в частности разработка регламентов для выпуска экспериментальных серий продукции с целью проведения исследовательских испытаний. Картридж предназначен для определения агрегации тромбоцитов и должен обеспечивать индукцию агрегации тромбоцитов в образце крови.

Результаты:

Наши решения

Разработаны опытные регламенты функционализации картриджей с тремя вариантами активаторов: коллаген, АДФ и арахидоновая кислота.

характеристика готовой продукции производства;
технологическая схема производства;
аппаратурная схема производства и спецификация оборудования;
характеристика сырья, вспомогательных материалов, полупродуктов;
изложение технологического процесса;
материальный баланс;
переработка и обезвреживание отходов производства;
безопасная эксплуатация производства и окружающая среда.

Усолье-Сибирский Хим Фарм Завод

Производитель фармацевтических субстанций и готовых лекарственных препаратов, таких как «Римантадин», «Анальгин», «Трекрезан», «Феракрил», «Корвалол» и многих других.

Задача:

Разработка бизнес-плана модернизации действующих производственных мощностей и инфраструктуры производства фармацевтических субстанций химического синтеза для организации нового производства по выпуску готовых лекарственных препаратов.

Результаты:

Наши решения

Основная задача в рамках бизнес-плана стояла в оценке инвестиций, планировании модернизации и запуска производства, формировании коммерчески-эффективной финансовой модели. Основные разделы итогового бизнес-плана:

Резюме проекта
Анализ рынка фармацевтических субстанций
Основные задачи проекта и этапы: организационные, технологические, патентные, инфраструктурные, инжиниринговые
Маркетинговый план
Организационный и производственный план
Оценка инвестиций в модернизацию производства
Финансовый план
Оценка рисков и мероприятия по управлению рисками

Производство онко-препаратов

Проект был разработан для одного из предприятий фармацевтического кластера Иркутской области - биофармацевтического кластера "БАЙКАЛБИО" - ассоциации предприятий фармацевтической отрасли (производители фармацевтических субстанций и готовых лекарственных препаратов), компаний малого и среднего бизнеса, научно-исследовательских и образовательных учреждений высшего профессионального образования.

Задача:

Проведение анализа фармацевтического рынка онкологических препаратов для обоснования плана продаж и разработка бизнес-плана производства по выпуску готовых лекарственных препаратов для лечения онкологических заболеваний

Результаты:

Наши решения

Специалисты компании провели исследование на рынке:

Обзор мирового рынка онко-препаратов, в том числе технологические тенденции
Анализ рынка России, в том числе: сегментация рынка, обзор конкурирующих продуктов и технологий , конкуренты на рынке, тендецнции рынка и прогноз развития к концу проекта.

На основе анализа мы подготовили прогноз рыночной доли и план продаж. Основные разделы итогового бизнес-плана:

Резюме проекта
Анализ рынка онкологических препаратов
Основные задачи проекта и этапы: организационные, технологические, патентные, инфраструктурные
Маркетинговый план
Организационный и производственный план
Финансовый план, в том числе схема финансирования Фондом развития промышленности.

Сегодня предприятие-заказчик успешно функционирует на территории Иркутской области.

Технология CERATOM

Термоэлектричество — перспективное направление в альтернативной энергетике, один из самых дешевых и надежных источников энергии. Использование термоэлектричества позволяет осуществлять активное охлаждение, термостатирование и генерацию электроэнергии в тех случаях, когда невозможно использовать традиционные методы (компрессионные холодильники, абсорбционные холодильники, утилизация паразитного тепла).

Задача:

Заказчик ставил задачу исследования перспектив развития технологии СЕRАТОМ на рынке применения термоэлектричества в России на ближайшую перспективу путем выявления потребностей, конкурирующих решений и определения потребителей.

Результаты:

Наши решения

Мы предложили изучение рынка с точки зрения потребностей ключевых потребителей, для выявления способов применения технологии CERATOM и разработку на основе этих данных продуктовой и маркетинговой стратегии, в том числе:

Продуктовой линейки и применяемых технологий
Конкурентного ландшафта
Стратегических перспектив и сценариев развития
Прогноз доходной части финансовой модели в разрезе продуктовых групп

Были найдены следующие сферы применения технологии:

Бесперебойное питание газораспределительных подстанций
Охлаждение твердотельных и диодных лазеров
Телекоммуникации
Кондиционирование
Электрогенерация

Сегодня технология CERATOM это сильный промышленный бренд, а сама технология пользуется спросом у многих игроков энергетического рынка.

Предыдущий кейс

Следующий кейс

Часто задаваемые вопросы

Как формируется цена на проведение фокус-групп?

Как можно применить результаты проведения фокус-групп?

Чем Вы отличаетесь от других консалтинговых компаний?

Вы имеете соответствующий опыт в маркетинге?

Как мне получить Ваше коммерческое предложение?

Как заказать услугу проведения фокус-групп?

Полезные статьи

Все новости

27.03.2022

10 антикризисных советов для руководителей

Сегодняшняя ситуация абсолютно нестандартна для большинства предприятий. Мы подготовили рекомендации о том, как действовать руководителям компаний в текущий условиях глубокой неопределенности

08.06.2020

Поиск новых продуктов и рыночных ниш

Сделайте поиск идей и возможностей для выведения на рынок продуктов, имеющих коммерческий потенциал, постоянным и эффективным процессом.

Оставить заявку

Имя

Телефон

E-mail

Сообщение

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности

Most Marketing

MOST Marketing — ведущая российская консалтинговая компания в области стратегического консалтинга и планирования, повышения эффективности бизнеса. Мы оказываем консалтинг-услуги в области разработки стратегии развития бизнеса и сопровождения реализации стратегии, маркетинга компании, проведения маркетинговых исследований, развития франчайзинга и бизнес-планирования.

Мы - не консалтинговая компания или маркетинговое агентство (маркетинговая компания, консалтинговое агентство) в классическом виде. Наша работа строго ориентирована на достижение конкретных прикладных задач клиентов. При этом наши сотрудники четко понимают, что реализация всех этих прикладных задач служит глобальной стратегической цели - росту чистой прибыли и увеличению стоимости бизнеса.

Фокус-группы

Проведение фокус-групп

Преимущества фокус-групп

Фокус-группы

Кейсы

Часто задаваемые вопросы

Полезные статьи

Мы используем файлы cookie