Изучение мнений профессионалов рынка с целью поиска ответов на вопросы исследования
Метод экспертных интервью применяется в случаях, когда в отношении поставленных вопросов надо в короткие сроки получить компетентное независимое мнение. В качестве экспертом привлекаются профессионалы, обладающие знаниями в предметной области исследования. Проведение экспертного опроса осуществляется методом глубинных интервью по заранее подготовленному сценарию с открытыми вопросами.
Мы проводим глубинные интервью и опросы при проведении маркетинговых исследований рынков, что позволяет получить экспертное мнение:
- получить первичные сведения о вопросах для исследования
- определить тенденции спроса и предложения на рынке
- сформировать гипотезы и идеи в отношении вопросов исследования
- проверить гипотезы Заказчика и консультантов
- оценка достоверности полученных сведений
- оценка корректности применяемых моделей
Специалисты нашей компании владеют уникальными технологиями, которые позволяют организовывать экспертный опрос, встречи и интервью с экспертами всех рынков и эффективно выверять интересующую информацию. Интервью проводится профессиональным модератором.
Первоначальная задача — постановка целей и задач исследования, а также формирование гипотез для исследования и проверки методом экспертных интервью. Сотрудники MOST Marketing принимают участие в проекте уже на этапе постановки целей и выработки гипотез, что позволяет снизить возможность стратегических ошибок в исследовании.
На основе целей, задач и гипотез осуществляется проработка сценария проведения интервью (гайд), который предполагает преимущественно открытые вопросы. Корректно составленный гайд позволяет респондентам свободно выражать собственное мнение, исключить влияние Заказчика или консультантов на мнение эксперта. В сложных исследованиях работа с экспертами может осуществляться уже на этапе разработки гайда. Сценарий сопровождается детальной инструкцией для интервьюеров. В некоторых случаях, гайд может быть подготовлен Заказчиком.
Следующая задача подготовительного этапа — рекрутинг, вербовка экспертов в соответствии с заданными параметрами. Многолетний опыт MOST Marketing на рынке консалтинга позволил сформировать “пул” экспертов различных отраслей, которые лично привлекаются в проекты или участвуют в рекрутинге коллег в собственных экспертных кругах. К исследованию обычно привлекаются от двух-трех, до десятка экспертов.
Подготовительный этап обычно занимает 5-10 рабочих дней.
Экспертные интервью могут проводиться очно, при личной встрече или удаленно по телефону и видеосвязи.
Интервью осуществляет профессиональный модератор, задача которого — выяснить целевую информацию не влияя на мнение респондента. Интервью содержит большое количество открытых вопросов и в зависимости от объема составляет от 30 до 60 минут. При необходимости проводится серия интервью.
Во время интервью с согласия эксперта осуществляется аудиозапись, которая передается заказчику вместе с расшифровками при необходимости.
После экспертных интервью производится расшифровка аудиозаписей. Все важные сведения, полученные в процессе интервью вносятся в текстовый документ.
Основные практические задачи перед специалистами MOST Marketing при анализе глубинных интервью:
- Упорядочение сведений, полученных от экспертов;
- Установление взаимосвязей (или наоборот — противоположностей) при обработке сведений;
- Группировка сведений;
- Качественный анализ и подготовка выводов.
Анализ интервью производится на основе стенограмм, аудио- и видеозаписей, которые при необходимости могут быть переданы Заказчику вместе с основным отчетом.
Наиболее распространенная для нас форма основного отчета это текстовый документ или презентация, содержащие следующие сведения:
- Информация об исследовании;
- Цели исследования;
- Методология;
- Аналитические выводы;
- Рекомендации в отношении исследованных гипотез.
Глубинные интервью с экспертами могут быть дополнены результатами маркетинговых исследований в составе комплексных маркетинговых услуг, анализом потребительского спроса, анализом предложения.
Экспертные интервью
01
Изучение количественных параметров спроса, тренды, тенденции и перспективы спроса
02
Изучение параметров предложения, сегментация и оценка рынка, динамика и перспективы
03
Сбор сведений о конкурентах, получение закрытой информации, оценка рыночных позиций для глубокого…
04
Помогаем вам привлечь и удержать клиентов, повысить эффективность работы и создать превосходный…
05
MOST Marketing – агентство стратегического маркетинга. Мы уже более пятнадцати…
Кейсы
НИИ Прикладной Химии, структура Ростех
Задачи:
Маркетинговые исследования российского рынка пиротехнической продукции в динамике, в том числе:
- Анализ сырьевой базы для производства товаров;
- Ценовой анализ в сегменте пиротехнических пестицидных средств;
- Выявление основных тенденций и факторов рынка. Прогноз рынка и основных его показателей в краткосрочной перспективе;
- Анализ компаний-производителей исследуемой продукции (объемы и динамика производства, география производства, производственные показатели, мощности и т.д.);
- Анализ крупнейших производителей и их доли на рынке.
Результаты:
Наши решения:
Для решения задач заказчика мы использовали сочетание качественных и количественных методик. На старте проекта были проведены интервью с экспертами рынка для определения его структуры, конкурентной ситуации и получения общих ответов на вопросы.
Следующим этапом стал кабинетный анализ:
- Запросы и анализ прайс-листов на исследуемую продукцию;
- Анализ данных таможенной службы и таможенных деклараций с целью выявления экспортных и импортных поставок в Россию пиротехнических пестицидных средств;
- Анализ официальных статистических данных, данных отраслевых министерств и ведомств, отраслевых бюллетеней и специализированных журналов;
- Анализ открытых источников.
По результатам исследований рынка, заказчик получил достоверные сведения о рынке и однозначные ответы на поставленные вопросы.
Китайская строительная корпорация
Задачи:
- Детальное изучение деятельности конкурнетов
- Структура персонала
- Принятие решений
- Финансовое состояние
- Филиалы и подразделения
- Контракты, стоимость, пропорции строительства
- Управление проектами и взаимоотношения
Результаты:
Наши решения:
В процессе исследований были использованы следующие методики:
- Кабинетный анализ
- Интервью с бывшими и действующими сотрудниками конкурентов
- Интервью под легендой покупателя или подрядчика
- Интервью с экспертами в отрасли
- Прочие методики
В результате в срок 35 дней в полном объеме были получены и предоставлены в форме отчета сведения о трех интересующих компаниях.
Андроидная техника
Задачи:
- Провести диагностику оценку текущей деятельности и положения предприятия на рынке робототехники и выполнения НИР
- Разработать комплекс мер для роста бизнеса компании опережающими темпами
- Разработать стратегический план на краткосрочный 2020-2021 гг. и среднесрочный периоды до 2024 г.
- Выработать набор правил для принятия управленческих решений
- Выработать миссию и стратегию в соответствии с международными стандартами
- Определить сроки и порядок формирования капитализации компании
Результаты:
Наши решения:
- Проведение диагностики текущего состояния и возможностей предприятия методами интервью, с использованием опросных листов, изучения внутренней документации, формирование гипотез и заключений по итогам
- Исследование нескольких специализированных сегментов российского и мирового рынка сервисной робототехники, формирование прогнозов и SWOT анализа предприятия
- Проведение групповых сессий на территории предприятия с целью выработки ключевых направлений развития, определения и обсуждения стратегических инициатив
- Проработка портфеля проектов и стратегических инициатив по развитию предприятия
- Построение дерева целей, выоработка видения и миссии предприятия
- Выработка показателей стратегии на перспективу до 2021 и до 2024 гг.
- Подготовка документации стратегии, включая: видение, миссию, цели, рыночные перспективы, текущее и целевое положение на рынке, ресурсное обеспечение, показатели стратегии, принципы управления стратегией
Эксперт-Кабель
Компания искала способы увеличения масштаба деятельности и выхода новые рынки стран Прибалтики. Проведение маркетингового исследования рынка стран Прибалтики было необходимо для принятия решения о том, стоит ли компании выходить на этот рынок с целью реализации своей продукции.
Задачи:
- Определить целесообразность выхода на рынок
- Определить пути выхода на рынок
- Определить ценовую политику при выходе на рынок
- Определить основы конкурентного позиционирования
- Определить основные инструменты коммуникаций
- Определить пути устранения возможных барьеров
Результаты:
Наши решения
Мы провели исследование рынка кабельной продукции Прибалтики командой из трех исследователей по следующим блокам:
- Оценка объемов рынка продукции в 2016-2018 гг., в том числе структура рынка кабельной продукции стран Прибалтики по видам кабельной продукции.
- Анализ спроса продукции, в том числе данные об объемах потребления продукции в разрезе отраслей; подготовка ограниченного перечня и контактных данных потребителей кабельной продукции среди прямых потребителей и дистрибьюторов.
- Анализ деятельности конкурентов, в том числе определение основных игроков на рынке; подготовка общей справочной информации по компаниям; определение ассортимента; определение позиционирования конкурентов: выделяемые преимущества и ценности, сертификаты, политика качества и прочее.
- Способы коммуникаций конкурентов.
- Выявление барьеров, препятствующих входу на рынок.
- Разработка рекомендаций
Центр инжиниринга «IVD-ИНЖИНИРИНГ»
Медико-биологический инжиниринговый центр является оператором консультационных услуг для малых и средних предприятий в области медицины, биотехнологий и фармацевтики в Новосибирской области.
Задача: консультирование в области управления проектом при организации опытного производства картриджей для исследования тромбоцитов, в частности разработка регламентов для выпуска экспериментальных серий продукции с целью проведения исследовательских испытаний. Картридж предназначен для определения агрегации тромбоцитов и должен обеспечивать индукцию агрегации тромбоцитов в образце крови.
Результаты:
Наши решения
Разработаны опытные регламенты функционализации картриджей с тремя вариантами активаторов: коллаген, АДФ и арахидоновая кислота.
- характеристика готовой продукции производства;
- технологическая схема производства;
- аппаратурная схема производства и спецификация оборудования;
- характеристика сырья, вспомогательных материалов, полупродуктов;
- изложение технологического процесса;
- материальный баланс;
- переработка и обезвреживание отходов производства;
- безопасная эксплуатация производства и окружающая среда.
Усолье-Сибирский Хим Фарм Завод
Производитель фармацевтических субстанций и готовых лекарственных препаратов, таких как «Римантадин», «Анальгин», «Трекрезан», «Феракрил», «Корвалол» и многих других.
Задача:
Разработка бизнес-плана модернизации действующих производственных мощностей и инфраструктуры производства фармацевтических субстанций химического синтеза для организации нового производства по выпуску готовых лекарственных препаратов.
Результаты:
Наши решения
Основная задача в рамках бизнес-плана стояла в оценке инвестиций, планировании модернизации и запуска производства, формировании коммерчески-эффективной финансовой модели. Основные разделы итогового бизнес-плана:
- Резюме проекта
- Анализ рынка фармацевтических субстанций
- Основные задачи проекта и этапы: организационные, технологические, патентные, инфраструктурные, инжиниринговые
- Маркетинговый план
- Организационный и производственный план
- Оценка инвестиций в модернизацию производства
- Финансовый план
- Оценка рисков и мероприятия по управлению рисками
Производство онко-препаратов
Проект был разработан для одного из предприятий фармацевтического кластера Иркутской области — биофармацевтического кластера «БАЙКАЛБИО» — ассоциации предприятий фармацевтической отрасли (производители фармацевтических субстанций и готовых лекарственных препаратов), компаний малого и среднего бизнеса, научно-исследовательских и образовательных учреждений высшего профессионального образования.
Задача:
Проведение анализа фармацевтического рынка онкологических препаратов для обоснования плана продаж и разработка бизнес-плана производства по выпуску готовых лекарственных препаратов для лечения онкологических заболеваний
Результаты:
Наши решения
Специалисты компании провели исследование на рынке:
- Обзор мирового рынка онко-препаратов, в том числе технологические тенденции
- Анализ рынка России, в том числе: сегментация рынка, обзор конкурирующих продуктов и технологий , конкуренты на рынке, тендецнции рынка и прогноз развития к концу проекта.
На основе анализа мы подготовили прогноз рыночной доли и план продаж. Основные разделы итогового бизнес-плана:
- Резюме проекта
- Анализ рынка онкологических препаратов
- Основные задачи проекта и этапы: организационные, технологические, патентные, инфраструктурные
- Маркетинговый план
- Организационный и производственный план
- Финансовый план, в том числе схема финансирования Фондом развития промышленности.
Сегодня предприятие-заказчик успешно функционирует на территории Иркутской области.
Технология CERATOM
Термоэлектричество — перспективное направление в альтернативной энергетике, один из самых дешевых и надежных источников энергии. Использование термоэлектричества позволяет осуществлять активное охлаждение, термостатирование и генерацию электроэнергии в тех случаях, когда невозможно использовать традиционные методы (компрессионные холодильники, абсорбционные холодильники, утилизация паразитного тепла).
Задача:
Заказчик ставил задачу исследования перспектив развития технологии СЕRАТОМ на рынке применения термоэлектричества в России на ближайшую перспективу путем выявления потребностей, конкурирующих решений и определения потребителей.
Результаты:
Наши решения
Мы предложили изучение рынка с точки зрения потребностей ключевых потребителей, для выявления способов применения технологии CERATOM и разработку на основе этих данных продуктовой и маркетинговой стратегии, в том числе:
- Продуктовой линейки и применяемых технологий
- Конкурентного ландшафта
- Стратегических перспектив и сценариев развития
- Прогноз доходной части финансовой модели в разрезе продуктовых групп
Были найдены следующие сферы применения технологии:
- Бесперебойное питание газораспределительных подстанций
- Охлаждение твердотельных и диодных лазеров
- Телекоммуникации
- Кондиционирование
- Электрогенерация
Сегодня технология CERATOM это сильный промышленный бренд, а сама технология пользуется спросом у многих игроков энергетического рынка.
Предыдущий кейс
Следующий кейс
Часто задаваемые вопросы
Как формируется цена на проведение экспертных интервью?
Стоимость проведения экспертных интервью формируется исходя из следующих факторов:
- Требования к квалификации и компетенциях экспертов (очевидно, что привлечение топ-менеджера крупной компании в качестве эксперта сложнее чем вербовка практикующего научного сотрудника университета).
- Ширина исследования, выраженная в количестве вопросов для изучения, гипотез для проверки или объектов для тестирования
- Глубина и сложность прорабатываемых вопросов
- Наличия исходных данных и степени участия Заказчика в проекте, например, при составлении гайда и рекрутинге
Чем больше объем работ, чем более глубокую и детальную информацию Вы хотите получить, чем меньше исходных данных имеется, тем выше цена на услуги проведения экспертных интервью. На старте проекта мы проводим тщательное изучение бизнеса Заказчика, его гипотез, проработку и постановку целей и задач, что позволяет избежать излишнего раздувания объема исследования и его бюджета.
Вы имеете соответствующий опыт в проведении глубинных интервью?
В нашей команде высококлассные специалисты с опытом реализации проектов для крупнейших российских и международных компаний. По части качественных исследований, глубинных интервью и фокус-групп, наши специалисты реализовали более 100 проектов: МегаФон, СовКомБанк, Sun-In-Bev, Юнилевер, P&G, Bacardi, PepsiCo, Philips, L’Oréal, Valio, Nestle, JTI, Рено, Объединенные кондитеры, Санофи Авентис; Правительство Нидерландов, Canaly, Mamba, Beople, ТВЦ. Ключевая специализация в отраслях: Телеком; B2B; Банки, Luxury (одежда, салоны красоты); FMCG (напитки, еда, алкоголь, косметика, парфюмерия, средства гигиены); Авто индустрия (масла, электромобили); Медиа (ТВ, Интернет); HR; Политика.
Как можно применить результаты глубинных интервью?
В самых общих случаях, глубинные интервью незаменимы для:
- проведения внутренней диагностики бизнеса компании
- при изучении товарно-сырьевых рынков
- при изучении конкурентов
- при изучении потребителей
Интервью позволяют получить уникальную информацию, которая не будет представлена в статистических ежегодниках и кабинетных исследованиях. Информация применяется для принятия управленческих решений, для работы отделов маркетинга, для формирования стратегии компании.
Так или иначе, в процессе подготовки проекта мы учитываем Ваши потребности и предлагаем верное решение.
В процессе подготовки каждого проекта мы учитываем Ваши потребности и предлагаем возможные варианты развития для того чтобы результаты работ были максимально полезны для Вашего бизнеса. Обратитесь к нашим специалистам и мы бесплатно проконсультируем Вас по интересующим вопросам.
Чем Вы отличаетесь от других консалтинговых компаний?
Во-первых, маркетинговое агентство MOST Marketing — это компания с опытом работы с 2003 года, что говорит о стабильном качестве и верном подходе к оказанию услуг маркетинговых исследований в самых различных отраслях экономики.
Во-вторых, наша компания не работает по шаблонам, а разрабатывает полностью индивидуальные решения в соответствии с целями и задачами своих клиентов.
В-третьих, мы уделяем достаточно много времени предварительным консультациям с клиентом и делаем это бесплатно.
В-четвертых, нашей компании доверяют такие значимые организации как “Внешэкономбанк”, что свидетельствует о высоком качестве наших работ.
В-пятых, мы заботимся о качестве наших работ, все выполненные проекты перед сдачей заказчику проходят внутренний контроль качества.
В-шестых, при проведении маркетинговых исследований мы применяем весь свой накопленный опыт и связи в экспертных кругах, органах власти и инвестиционных кругах, что позволяет получить максимально полезную, актуальную и достоверную информацию.
Вы имеете соответствующий опыт в маркетинге?
Маркетинговое агентство MOST Marketing — из лидеров на рынке услуг разработки маркетинговых стратегий. В период с 2003 года мы реализовали более трехсот проектов. Стоит отметить, что в нашем портфеле нет типовых проектов, каждый реализованный проект — это уникальное решение.
Как мне получить Ваше коммерческое предложение?
Для этого достаточно оставить заявку на нашем сайте в любом месте нажав на кнопку “Бесплатная консультация” или “Оставить заявку”. После этого менеджер компании свяжется с Вами, уточнит детали, и мы начнем подготовку коммерческого предложения.
Если Вам удобнее обсудить Ваш проект по телефону сразу с менеджером, просто позвоните нам по тел.+7(495)225-52-59
Кроме того, мы создали для Вас уникальное решение — конфигуратор проектов, в котором Вы сами сможете создать свой проект, узнать предварительную цену и состав работ.
Как заказать услугу проведения экспертных интервью?
- Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Нажмите на кнопку “Бесплатная консультация” или “Оставить заявку”.
- Позвоните нам по телефону тел. +7(495)225-52-59
- Воспользуйтесь уникальным конфигуратором проектов