Экспертные интервью

Изучение мнений профессионалов рынка с целью поиска ответов на вопросы исследования

Метод экспертных интервью применяется в случаях, когда в отношении поставленных вопросов надо в короткие сроки получить компетентное независимое мнение. В качестве экспертом привлекаются профессионалы, обладающие знаниями в предметной области исследования. Проведение экспертного опроса осуществляется методом глубинных интервью по заранее подготовленному сценарию с открытыми вопросами.

Мы проводим глубинные интервью и опросы при проведении маркетинговых исследований рынков, что позволяет получить экспертное мнение:

получить первичные сведения о вопросах для исследования
определить тенденции спроса и предложения на рынке
сформировать гипотезы и идеи в отношении вопросов исследования
проверить гипотезы Заказчика и консультантов
оценка достоверности полученных сведений
оценка корректности применяемых моделей

Специалисты нашей компании владеют уникальными технологиями, которые позволяют организовывать экспертный опрос, встречи и интервью с экспертами всех рынков и эффективно выверять интересующую информацию. Интервью проводится профессиональным модератором.

Подготовительный этап
Проведение экспертных интервью
Обработка и аналитика

Первоначальная задача - постановка целей и задач исследования, а также формирование гипотез для исследования и проверки методом экспертных интервью. Сотрудники MOST Marketing принимают участие в проекте уже на этапе постановки целей и выработки гипотез, что позволяет снизить возможность стратегических ошибок в исследовании.

На основе целей, задач и гипотез осуществляется проработка сценария проведения интервью (гайд), который предполагает преимущественно открытые вопросы. Корректно составленный гайд позволяет респондентам свободно выражать собственное мнение, исключить влияние Заказчика или консультантов на мнение эксперта. В сложных исследованиях работа с экспертами может осуществляться уже на этапе разработки гайда. Сценарий сопровождается детальной инструкцией для интервьюеров. В некоторых случаях, гайд может быть подготовлен Заказчиком.

Следующая задача подготовительного этапа - рекрутинг, вербовка экспертов в соответствии с заданными параметрами. Многолетний опыт MOST Marketing на рынке консалтинга позволил сформировать “пул” экспертов различных отраслей, которые лично привлекаются в проекты или участвуют в рекрутинге коллег в собственных экспертных кругах. К исследованию обычно привлекаются от двух-трех, до десятка экспертов.

Подготовительный этап обычно занимает 5-10 рабочих дней.

Экспертные интервью могут проводиться очно, при личной встрече или удаленно по телефону и видеосвязи.

Интервью осуществляет профессиональный модератор, задача которого - выяснить целевую информацию не влияя на мнение респондента. Интервью содержит большое количество открытых вопросов и в зависимости от объема составляет от 30 до 60 минут. При необходимости проводится серия интервью.

Во время интервью с согласия эксперта осуществляется аудиозапись, которая передается заказчику вместе с расшифровками при необходимости.

После экспертных интервью производится расшифровка аудиозаписей. Все важные сведения, полученные в процессе интервью вносятся в текстовый документ.

Основные практические задачи перед специалистами MOST Marketing при анализе глубинных интервью:

Упорядочение сведений, полученных от экспертов;
Установление взаимосвязей (или наоборот - противоположностей) при обработке сведений;
Группировка сведений;
Качественный анализ и подготовка выводов.

Анализ интервью производится на основе стенограмм, аудио- и видеозаписей, которые при необходимости могут быть переданы Заказчику вместе с основным отчетом.

Наиболее распространенная для нас форма основного отчета это текстовый документ или презентация, содержащие следующие сведения:

Информация об исследовании;
Цели исследования;
Методология;
Аналитические выводы;
Рекомендации в отношении исследованных гипотез.

Глубинные интервью с экспертами могут быть дополнены результатами маркетинговых исследований в составе комплексных маркетинговых услуг, анализом потребительского спроса, анализом предложения.

Экспертные интервью

Анализ спроса

Изучение количественных параметров спроса, тренды, тенденции и перспективы спроса

Подробнее

Анализ предложения

Изучение параметров предложения, сегментация и оценка рынка, динамика и перспективы

Подробнее

Изучение конкурентов

Сбор сведений о конкурентах, получение закрытой информации, оценка рыночных позиций для глубокого…

Подробнее

Изучение потребителей

Помогаем вам привлечь и удержать клиентов, повысить эффективность работы и создать превосходный…

Подробнее

Маркетинговая стратегия

MOST Marketing – агентство стратегического маркетинга. Мы уже более пятнадцати…

Подробнее

Кейсы

НИИ Прикладной Химии, структура Ростех

Задачи:

Маркетинговые исследования российского рынка пиротехнической продукции в динамике, в том числе:

Анализ сырьевой базы для производства товаров;
Ценовой анализ в сегменте пиротехнических пестицидных средств;
Выявление основных тенденций и факторов рынка. Прогноз рынка и основных его показателей в краткосрочной перспективе;
Анализ компаний-производителей исследуемой продукции (объемы и динамика производства, география производства, производственные показатели, мощности и т.д.);
Анализ крупнейших производителей и их доли на рынке.

Результаты:

Наши решения:

Для решения задач заказчика мы использовали сочетание качественных и количественных методик. На старте проекта были проведены интервью с экспертами рынка для определения его структуры, конкурентной ситуации и получения общих ответов на вопросы.

Следующим этапом стал кабинетный анализ:

Запросы и анализ прайс-листов на исследуемую продукцию;
Анализ данных таможенной службы и таможенных деклараций с целью выявления экспортных и импортных поставок в Россию пиротехнических пестицидных средств;
Анализ официальных статистических данных, данных отраслевых министерств и ведомств, отраслевых бюллетеней и специализированных журналов;
Анализ открытых источников.

По результатам исследований рынка, заказчик получил достоверные сведения о рынке и однозначные ответы на поставленные вопросы.

Китайская строительная корпорация

Задачи:

Детальное изучение деятельности конкурнетов
Структура персонала
Принятие решений
Финансовое состояние
Филиалы и подразделения
Контракты, стоимость, пропорции строительства
Управление проектами и взаимоотношения

Результаты:

Наши решения:

В процессе исследований были использованы следующие методики:

Кабинетный анализ
Интервью с бывшими и действующими сотрудниками конкурентов
Интервью под легендой покупателя или подрядчика
Интервью с экспертами в отрасли
Прочие методики

В результате в срок 35 дней в полном объеме были получены и предоставлены в форме отчета сведения о трех интересующих компаниях.

Андроидная техника

Задачи:

Провести диагностику оценку текущей деятельности и положения предприятия на рынке робототехники и выполнения НИР
Разработать комплекс мер для роста бизнеса компании опережающими темпами
Разработать стратегический план на краткосрочный 2020-2021 гг. и среднесрочный периоды до 2024 г.
Выработать набор правил для принятия управленческих решений
Выработать миссию и стратегию в соответствии с международными стандартами
Определить сроки и порядок формирования капитализации компании

Результаты:

Наши решения:

Проведение диагностики текущего состояния и возможностей предприятия методами интервью, с использованием опросных листов, изучения внутренней документации, формирование гипотез и заключений по итогам
Исследование нескольких специализированных сегментов российского и мирового рынка сервисной робототехники, формирование прогнозов и SWOT анализа предприятия
Проведение групповых сессий на территории предприятия с целью выработки ключевых направлений развития, определения и обсуждения стратегических инициатив
Проработка портфеля проектов и стратегических инициатив по развитию предприятия
Построение дерева целей, выоработка видения и миссии предприятия
Выработка показателей стратегии на перспективу до 2021 и до 2024 гг.
Подготовка документации стратегии, включая: видение, миссию, цели, рыночные перспективы, текущее и целевое положение на рынке, ресурсное обеспечение, показатели стратегии, принципы управления стратегией

Эксперт-Кабель

Компания искала способы увеличения масштаба деятельности и выхода новые рынки стран Прибалтики. Проведение маркетингового исследования рынка стран Прибалтики было необходимо для принятия решения о том, стоит ли компании выходить на этот рынок с целью реализации своей продукции.

Задачи:

Определить целесообразность выхода на рынок
Определить пути выхода на рынок
Определить ценовую политику при выходе на рынок
Определить основы конкурентного позиционирования
Определить основные инструменты коммуникаций
Определить пути устранения возможных барьеров

Результаты:

Наши решения

Мы провели исследование рынка кабельной продукции Прибалтики командой из трех исследователей по следующим блокам:

Оценка объемов рынка продукции в 2016-2018 гг., в том числе структура рынка кабельной продукции стран Прибалтики по видам кабельной продукции.
Анализ спроса продукции, в том числе данные об объемах потребления продукции в разрезе отраслей; подготовка ограниченного перечня и контактных данных потребителей кабельной продукции среди прямых потребителей и дистрибьюторов.
Анализ деятельности конкурентов, в том числе определение основных игроков на рынке; подготовка общей справочной информации по компаниям; определение ассортимента; определение позиционирования конкурентов: выделяемые преимущества и ценности, сертификаты, политика качества и прочее.
Способы коммуникаций конкурентов.
Выявление барьеров, препятствующих входу на рынок.
Разработка рекомендаций

Центр инжиниринга "IVD-ИНЖИНИРИНГ"

Медико-биологический инжиниринговый центр является оператором консультационных услуг для малых и средних предприятий в области медицины, биотехнологий и фармацевтики в Новосибирской области.

Задача: консультирование в области управления проектом при организации опытного производства картриджей для исследования тромбоцитов, в частности разработка регламентов для выпуска экспериментальных серий продукции с целью проведения исследовательских испытаний. Картридж предназначен для определения агрегации тромбоцитов и должен обеспечивать индукцию агрегации тромбоцитов в образце крови.

Результаты:

Наши решения

Разработаны опытные регламенты функционализации картриджей с тремя вариантами активаторов: коллаген, АДФ и арахидоновая кислота.

характеристика готовой продукции производства;
технологическая схема производства;
аппаратурная схема производства и спецификация оборудования;
характеристика сырья, вспомогательных материалов, полупродуктов;
изложение технологического процесса;
материальный баланс;
переработка и обезвреживание отходов производства;
безопасная эксплуатация производства и окружающая среда.

Усолье-Сибирский Хим Фарм Завод

Производитель фармацевтических субстанций и готовых лекарственных препаратов, таких как «Римантадин», «Анальгин», «Трекрезан», «Феракрил», «Корвалол» и многих других.

Задача:

Разработка бизнес-плана модернизации действующих производственных мощностей и инфраструктуры производства фармацевтических субстанций химического синтеза для организации нового производства по выпуску готовых лекарственных препаратов.

Результаты:

Наши решения

Основная задача в рамках бизнес-плана стояла в оценке инвестиций, планировании модернизации и запуска производства, формировании коммерчески-эффективной финансовой модели. Основные разделы итогового бизнес-плана:

Резюме проекта
Анализ рынка фармацевтических субстанций
Основные задачи проекта и этапы: организационные, технологические, патентные, инфраструктурные, инжиниринговые
Маркетинговый план
Организационный и производственный план
Оценка инвестиций в модернизацию производства
Финансовый план
Оценка рисков и мероприятия по управлению рисками

Производство онко-препаратов

Проект был разработан для одного из предприятий фармацевтического кластера Иркутской области - биофармацевтического кластера "БАЙКАЛБИО" - ассоциации предприятий фармацевтической отрасли (производители фармацевтических субстанций и готовых лекарственных препаратов), компаний малого и среднего бизнеса, научно-исследовательских и образовательных учреждений высшего профессионального образования.

Задача:

Проведение анализа фармацевтического рынка онкологических препаратов для обоснования плана продаж и разработка бизнес-плана производства по выпуску готовых лекарственных препаратов для лечения онкологических заболеваний

Результаты:

Наши решения

Специалисты компании провели исследование на рынке:

Обзор мирового рынка онко-препаратов, в том числе технологические тенденции
Анализ рынка России, в том числе: сегментация рынка, обзор конкурирующих продуктов и технологий , конкуренты на рынке, тендецнции рынка и прогноз развития к концу проекта.

На основе анализа мы подготовили прогноз рыночной доли и план продаж. Основные разделы итогового бизнес-плана:

Резюме проекта
Анализ рынка онкологических препаратов
Основные задачи проекта и этапы: организационные, технологические, патентные, инфраструктурные
Маркетинговый план
Организационный и производственный план
Финансовый план, в том числе схема финансирования Фондом развития промышленности.

Сегодня предприятие-заказчик успешно функционирует на территории Иркутской области.

Технология CERATOM

Термоэлектричество — перспективное направление в альтернативной энергетике, один из самых дешевых и надежных источников энергии. Использование термоэлектричества позволяет осуществлять активное охлаждение, термостатирование и генерацию электроэнергии в тех случаях, когда невозможно использовать традиционные методы (компрессионные холодильники, абсорбционные холодильники, утилизация паразитного тепла).

Задача:

Заказчик ставил задачу исследования перспектив развития технологии СЕRАТОМ на рынке применения термоэлектричества в России на ближайшую перспективу путем выявления потребностей, конкурирующих решений и определения потребителей.

Результаты:

Наши решения

Мы предложили изучение рынка с точки зрения потребностей ключевых потребителей, для выявления способов применения технологии CERATOM и разработку на основе этих данных продуктовой и маркетинговой стратегии, в том числе:

Продуктовой линейки и применяемых технологий
Конкурентного ландшафта
Стратегических перспектив и сценариев развития
Прогноз доходной части финансовой модели в разрезе продуктовых групп

Были найдены следующие сферы применения технологии:

Бесперебойное питание газораспределительных подстанций
Охлаждение твердотельных и диодных лазеров
Телекоммуникации
Кондиционирование
Электрогенерация

Сегодня технология CERATOM это сильный промышленный бренд, а сама технология пользуется спросом у многих игроков энергетического рынка.

Предыдущий кейс

Следующий кейс

Часто задаваемые вопросы

Как формируется цена на проведение экспертных интервью?

Вы имеете соответствующий опыт в проведении глубинных интервью?

Как можно применить результаты глубинных интервью?

Чем Вы отличаетесь от других консалтинговых компаний?

Вы имеете соответствующий опыт в маркетинге?

Как мне получить Ваше коммерческое предложение?

Как заказать услугу проведения экспертных интервью?

Полезные статьи

Все новости

27.03.2022

10 антикризисных советов для руководителей

Сегодняшняя ситуация абсолютно нестандартна для большинства предприятий. Мы подготовили рекомендации о том, как действовать руководителям компаний в текущий условиях глубокой неопределенности